سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 يوليو 2026

1. من نحن

تراڤيا («نحن») توفر خطط بيانات eSIM للسفر عبر تطبيق تراڤيا للهاتف («التطبيق») والمواقع المرتبطة. توضح سياسة الخصوصية هذه ما نجمعه من معلومات شخصية، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك.

للتواصل: admin@mytravia.net

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على تطبيق تراڤيا لنظام iOS وصفحاتنا العامة (بما في ذلك الدعم والصفحات القانونية). لا تشمل مواقع أو تطبيقات طرف ثالث نربط إليها — مثل مزوّدي الدفع أو تسجيل الدخول — والتي لها سياسات خصوصية خاصة بها.

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة، بما يتوافق مع إفصاحات خصوصية App Store.

معلومات الحساب

عند تسجيل الدخول (Apple أو Google أو SMS)، نستلم ونخزّن: البريد الإلكتروني، اسم العرض، رقم الهاتف (إن استُخدم للدخول)، ومعرّف مستخدم فريد من مزوّد المصادقة (Firebase Authentication).

معلومات الشراء والطلب

عند شراء خطة، نجمع: الوجهة، اسم الخطة، السعر، العملة، مرجع الطلب، حالة الدفع، ومعرّفات الدفع من معالج المدفوعات. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة — إدخال البطاقة يتم عبر Tap Payments.

معلومات eSIM والاتصال

لتسليم خطتك، نخزّن معرّفات eSIM وبيانات التفعيل مثل ICCID ومرجع الطلب ورابط/رمز QR QR وحالة الملف، و(لبعض الخطط) رقم هاتف مخصّص. هذه البيانات ضرورية لتوفير eSIM وعرضها في التطبيق.

معلومات الجهاز والتطبيق

نجمع رمز Firebase Cloud Messaging (FCM) عند السماح بالإشعارات، لإرسال تنبيهات الخدمة (مثل جاهزية eSIM المجدولة). نتحقق أيضًا من دعم جهازك لـ eSIM قبل الشراء. قد تُجمع معلومات تشخيصية أساسية عبر Firebase لاستقرار التطبيق.

الموقع

فقط عند الضغط على «استخدم موقعي» في الصفحة الرئيسية، نطلب موقعك التقريبي لاقتراح وجهة سفر. لا نتتبع موقعك في الخلفية ولا نستخدمه للإعلانات.

الكاميرا

إذا اخترت مسح بطاقة الدفع أثناء الدفع، تُستخدم الكاميرا لهذا الغرض فقط عبر SDK الدفع. لا نصل إلى مكتبة الصور ولا نستخدم الكاميرا لأي ميزة أخرى.

ما لا نجمعه

• لا نبيع معلوماتك الشخصية.
• لا نستخدم بياناتك للتتبع عبر التطبيقات أو للإعلانات.
• لا نجمع جهات الاتصال أو الصور أو البيانات الصحية.

4. كيف نستخدم معلوماتك

• إنشاء حسابك وتأمينه وإبقائك مسجّل الدخول.
• معالجة المدفوعات وتوفير ملفات eSIM بعد الشراء.
• عرض سجل الطلبات وتفاصيل eSIM في التطبيق.
• إرسال إشعارات الخدمة التي سمحت بها.
• تقديم الدعم وحل مشاكل الدفع أو التسليم.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والخصم المكرر.
• تحسين الموثوقية وإصلاح الأخطاء.

5. من نشارك المعلومات معه

• Google Firebase — المصادقة وقاعدة البيانات والدوال السحابية والرسائل والاستضافة.
• Tap Payments — معالجة الدفع (بيانات البطاقة لدى Tap، وليس لدينا).
• مورّدو eSIM (مثل eSIM Go و eSimerge) — لتنفيذ وتفعيل الخطة التي اشتريتها.
• Apple / Google — عند اختيار تسجيل الدخول بـ Apple أو Google.

يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. قد نفصح عن المعلومات أيضًا إذا طُلب ذلك قانونًا أو لحماية حقوقنا أو المستخدمين.

6. الإشعارات

عند السماح بالإشعارات، نخزّن رمز FCM المرتبط بحسابك لإرسال رسائل الخدمة (مثل جاهزية eSIM المجدولة). يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات iOS في أي وقت.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحساب والشراء طالما حسابك نشط ووفق الحاجة للدعم والمحاسبة ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية. عند حذف الحساب، نزيل ملف تسجيل الدخول؛ قد تبقى بعض سجلات الطلب والدفع لدينا أو لدى مزوّدينا حيث يقتضي القانون ذلك.

8. الأمان

نستخدم إجراءات أمان معيارية تشمل الاتصالات المشفّرة (HTTPS/TLS) وقواعد أمان Firebase وضوابط الوصول. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪؛ يرجى حماية جهازك وبيانات تسجيل الدخول.

9. خياراتك وحقوقك

• الوصول إلى ملفك أو تحديثه من إعدادات التطبيق.
• حذف حسابك من إعدادات التطبيق.
• سحب الموافقة على الموقع أو الإشعارات من إعدادات iOS.
• التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك أو طلب الحذف حيث ينطبق ذلك.

لممارسة هذه الحقوق، راسل admin@mytravia.net.

10. الأطفال

تراڤيا غير موجّهة للأطفال دون 13 عامًا (أو الحد الأدنى في بلدك). لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم لنا بيانات، تواصل معنا لحذفها.

11. النقل الدولي

قد يعالج مزوّدو الخدمة البيانات في دول غير بلدك (بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي). حيث يلزم، نعتمد على ضمانات مناسبة لهذا النقل.

12. التغييرات

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغيير يعني قبول السياسة المحدّثة.

13. التواصل

أسئلة حول الخصوصية: admin@mytravia.net